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Rückgabe & Erstattung

Hier findest du den schnellen Überblick, wie Rückgabe und Erstattung bei uns ablaufen. Rechtlich verbindlich ist unsere Widerrufsbelehrung — diese Seite fasst sie kundenfreundlich zusammen.

Dein Widerrufsrecht: 14 Tage

Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das über unseren Widerrufs-Button (ohne Login) — oder formlos per E-Mail an shop@sm-customs.at.

Wichtig bei Felgen: erst prüfen, dann montieren!

Prüfe die Felgen nach Erhalt bitte nur durch Probestecken ohne Reifenmontage. Sobald Reifen montiert wurden oder Gebrauchsspuren entstehen (z. B. Schraubenabdrücke), müssen wir für den Wertverlust einen Wertersatz ansetzen — je nach Zustand bis zur Höhe des Kaufpreises (§ 15 FAGG). Unmontierte, unbeschädigte Felgen in Originalverpackung = volle Erstattung.

Ausnahme: Wunschanfertigungen

Felgen mit Wunsch-ET oder Wunsch-Lochkreis werden speziell für dich gefertigt — für solche Sonderanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Das zeigen wir dir vor dem Kauf deutlich an.

So läuft die Rückgabe ab

  1. Widerruf erklären (Button oder E-Mail) — du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung.
  2. Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden an: StreetMarkers Customs e.U., Gamperstraße Süd 10, 5400 Hallein, Österreich. Bitte gut verpacken (am besten Originalkartons).
  3. Die Rücksendekosten trägst du. Felgensätze reisen als Sperrgut/Spedition — rechne mit bis zu ca. 150 €.

Deine Erstattung

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf — mit demselben Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du den Versand nachgewiesen hast.

Defekte oder falsche Ware?

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Transportschäden dokumentierst du am besten sofort beim Zusteller (Fotos!) und meldest sie uns — wir kümmern uns unkompliziert um Ersatz oder Erstattung. In allen Fällen: shop@sm-customs.at oder +43 660 7727773 — wir finden eine Lösung.